Buenos Días Twitters!
by Jorge Correa on December 17, 2007
OMG! Twitter está downtime por mantenimiento y yo tengo una necesidad imperiosa de decir buenos días
a mis twitters …
evidentemente es coña, pero no deja de sorprederme la calidad de los mensajes de error y anuncios de baja por mantenimiento a los que nos tiene acostumbrados Twitter.
Es uno de los principios básicos de comunicación publicitaria y estrategias de marketing publicitario: Si sacas un nuevo producto, marca y/o servicio, más vale que estés preparado para todos los posibles errores y catástrofes que se pudieran generar. Darás una imagen de tranquilidad y control de la situación que los consumidores sabrán apreciar; al fin y al cabo volverán (que es de lo que se trata). Fidelización de la buena, y no es a base de caramelos o tickets de regalo.
Twitter es una de esas empresas que cuida más su imagen en sus downtime que en su uptime. Poca confianza en un servicio como es internet, realista, y un guiño de cariño a sus usuarios.
One comment
Ays, estas son las cosas que yo digo que molan. The devil is in the details :)
by szy
on 14 December, 2007 at 12:28 am #