tienes derecho a internet … o eso dicen
Feb 08
3 meses 3 esperando a que una operadora active un servicio me parece excesivo, y en eso Orange ha sacado un master: “Como sacar de quicio a clientes potenciales para que dejen de serlo”. Y no soy yo solo, que conozco algún caso más.
El asunto es que tras un trimestre esperando, llamadas semanales con falsas esperanzas a un 902 y tomaduras de pelo una tras otra, he mandado a Orange a tomar viento fresco por mentirosos, estafadores y …
Debo decir que anteriormente fui cliente de Orange, lo que ya supuso un gran problema al solicitar nueva alta en casa nueva, y no tuve ninguna queja de servicio y atención.
Ahora quedo a la espera de Jazztel, de quien también fui cliente con anterioridad, con un compromiso de alta de 35 días o te compensan con 1 euro al día por cada uno de retraso. Me parece más serio si es verdad que cumplen. Otro punto a favor es el número gratuito de atención y consulta.
Curioso el apartado en la web donde puedes consultar el estado de tu alta online, donde podemos ver un gráfico como el que sigue:
Y es aquí donde no comprendo nada ¿qué demonios significa eso?
Por lo pronto puedo interpretar 3 opciones:
- El check significa que está completado el proceso: Error porque a día de hoy aún no tengo ADSL.
- El naranja (color corporativo) indica un valor negativo con respecto al verde: Grave error para la marca.
- El naranja (color corporativo) indica un valor positivo con respecto al verde: Favorable a la marca pero desfavorable en usabilidad. Barra de progreso siempre de izquierda a derecha. El verde se identifica siempre como valor positivo.
En cualquier caso, encima de ese gráfico acompaña un texto que indica que el proceso de alta se encuentra al 25% … ¿se están ejecutando los 3 procesos paralelamente? ¿cual de los que 3 procesos corresponde al 25%?
Por lo pronto puedo decir que el superar el 25%, sea cual sea el estado del alta, me parece un logro en menos de una semana … para el resto habrá que esperar mientras escribo tonterías como esta con un modem de 56kbps (qué recuerdos) o wifis de altruistas vecinos.